¿Tiene costo asociar mi hotel?
Si se asocia sólo al plan 365sit (SIN OfertasEnHoteleria) es gratis y para toda la vida. Si se asocia a cualquiera de los otros 2 planes, el costo mensual es muy bajo y dependerá del plan que escoja.
¿¿Tiene costo asociar mi hotel al servicio de Intercambio?
No, el servicio de intercambio “365sit (SIN OfertasEnHoteleria)” desde el año 2018 es gratis para toda la vida
¿Cuántas noches sin cargo puedo solicitar por año?
Puede solicitar tantas noches como desee. Seguramente la propiedad que le confirme noches sin cargo, le solicitará la misma cantidad de noches a Ud. pero si así no fuese, Ud. no tiene límite de noches para pedir de todos modos.
¿365sit gestiona las reservas sin cargo?
A partir del año 2018, 365sit no gestiona más las noches por Intercambio sino que provee gratuitamente la plataforma para que los colegas dueños o gerentes de hoteles, aparts, cabañas, bungalows, hostales, etc. puedan ahorrar en alojamiento a través del Intercambio de estadías.
¿Cómo solicito mis reservas?
Desde el año 2018 las reservas se solicitan de colega a colega (lo que se conoce como B to B, o sea, Business to Business)
¿Puedo modificar una reserva que me confirmaron?
¿Puedo cancelar una reserva?
Si. Ud. puede cancelar hasta el día anterior al del ingreso previsto
Tenga en cuenta que no podrá cancelar una reserva el mismo día del ingreso previsto o en días posteriores. En este caso, el sistema contabilizará la estadía como usada. No obstante, la buena práctica indica que debería avisar al colega por mail o por teléfono, de manera fehaciente, que no hará uso de su reserva.
¿Qué sucede si no puedo usar mi reserva?
¿Cómo hago para cancelar una reserva en el mismo día del ingreso?
La buena práctica indica que debería avisar al colega por mail o por teléfono, de manera fehaciente, que no hará uso de su reserva.
Sin embargo, el sistema la contabilizará como usada.
¿Qué pasa si cancelo una reserva directamente por mail sin ingresar al Panel de Administración?
Si cancela una reserva por fuera del Panel, el sistema contabilizará que las noches fueron usadas por Ud.
Si a pesar de eso, no puede hacerlo desde el Panel, le rogamos asegurarse que su colega reciba la correspondiente cancelación y evitarle de ese modo el no show.
¿Puedo solicitar reservas sin costo en temporadas media o alta?
Si, puede. Desde el año 2018 365sit provee gratuitamente la plataforma para facilitar el Intercambio de estadías entre colegas de la industria hotelera y, por este motivo, si Ud. desea ofrecer noches en su propiedad en temporada alta en concepto de Intercambio por noches en otra propiedad también en temporada alta, y el otro colega está de acuerdo, no existe ningún motivo para no hacerlo.
¿Cómo puedo conocer los destinos en los que tienen hoteles?
Todos los destinos y las propiedades se publican en nuestro sitio www.365sit.com + Hoteles
¿Puedo reservar triples, cuádruples, etc.?
El sistema permite pedir single, doble, triple, cuádruple, quíntuple o séxtuple pero contabiliza siempre dobles. De este modo, 1 noche en triple se contará como 1 ½ noches, una noche en cuádruple como 2 noches, y así sucesivamente.
¿Puedo elegir el hotel que quiero reservar?
Si, Ud. puede elegir el hotel que desea. Tenga en cuenta que los hoteles suelen confirmar a propiedades de la misma categoría o superior para poder contar con el mismo nivel de servicio cuando ellos le soliciten sus reservas. No obstante, Ud. puede consultar a la propiedad que desee.
¿Cómo puedo saber cuántas noches me solicitaron y cuántas noches me dieron?
Ingrese a su Panel de Administración + Reservas por Intercambio.
Ahí podrá leer “Reservas Recibidas” (las que me solicitaron) y “Reservas Realizadas” (las que me dieron). Debajo de cada rubro encontrará un listado de las reservas con los siguientes datos de cada una:
¿Con cuánto tiempo de anticipación tengo que pedir una reserva?
Ud. podrá solicitar su reserva en forma online, las 24 hs, los 365 días. Tenga presente que, en ocasiones, las personas responsables por las reservas sin cargo (gratis) suelen no estar los fines de semana o días feriados y que, del mismo modo que en su hotel, cuanto mayor antelación, mejor.
De todos modos Ud. podrá hacerlo en cualquier momento, incluso en el mismo día. En este último caso, tenga en cuenta por favor, que si le confirman una reserva en el mismo día y Ud. no la usara (hiciera no show), la misma se contará como “usada” por el sistema.
Una vez más, es una buena práctica en ese caso, tratar de comunicarse con el hotel de destino para avisar que no podrá presentarse a hacer uso de la misma.
365NETRATES: RESERVAS A TARIFAS DESCONTADAS HOTEL-HOTEL
RESERVAR A TARIFAS DESCONTADAS
¿Cómo solicito una reserva con cargo a tarifas descontadas?
Loguéese desde la página de inicio del 365SIT www.365sit.com + Acceso Socios. Ingresará a su Panel de Administración. Haga clic en “Reservar a tarifas descontadas”, luego en “Buscar Hotel”
Allí podrá buscar de 3 modos:
¿Es necesario loguearme?
Si, sólo logueándose con su usuario (su dirección de e-mail) y contraseña podrá ingresar a su panel de administración y solicitar sus reservas a tarifas descontadas.
¿Qué quieren decir los carteles “On Request” y “Free Sale”?
Si el hotel consultado tiene un cartel azul que dice On Request, significa que el hotel no tiene su disponibilidad abierta y por lo tanto no puede confirmar su reserva en tiempo real. No obstante podrá hacerle llegar su consulta.
Si el hotel tiene un cartel colorado que dice Free Sale, significa que el hotel puede reservarse en tiempo real y recibir la confirmación
¿Por qué algunos hoteles muestran sus tarifas y otros no?
Esperamos que en poco tiempo todos los hoteles asociados exhiban sus tarifas especiales no comisionables para sus colegas hoteleros.
¿Si el hotel no tiene tarifas publicadas, lo puedo consultar igual?
Si, complete el formulario y envíelo
¿Cómo consulto o hago una reserva?
Haciendo clic sobre la imagen, podrá ver la información sobre el hotel y el detalle de sus tarifas para la fecha requerida
A continuación podrá completar un formulario de reserva o enviar una consulta
¿Cómo se garantizan las reservas?
El 365sit propicia un “Compromiso de Garantía”
¿Qué es el Compromiso de Garantía?
¿He olvidado mi contraseña, qué hago?
En el área "Acceso Socios", en la página de inicio, haga clic en “Recuperar mi contraseña" y recibirá su contraseña en su dirección de e-mail.
VENDER A TARIFAS DESCONTADAS
¿Qué pasa si no cargo mis habitaciones?
Ud. podrá recibir pedidos de todos modos.
No obstante, tenga en cuenta que por lo general, las habitaciones se cargan 1 sola vez.
¿Podré recibir reservas si no cargo las tarifas?
Sí, podrá recibir reservas “on request” (a consultar). Si las carga, las mismas serán visibles y, como sucede en todos los sistemas de reservas, podrá filtrar mejor a sus clientes y evitar pedidos o consultas que estén fuera de su segmento de tarifas.
Además, cuánta mayor información tiene un hotel, más confianza genera en quien lo consulta.
¿Yo sólo administro el free sale cuando un canal me garantiza muchas ventas?
No está obligado a tener su disponibilidad abierta. Podrá recibir consultas “on request” de todos
OFERTASENHOTELERIA
¿Cómo completo los datos de mi propiedad para que se vean en www.ofertasenhoteleria.com?
Vaya a www.365sit.com + Acceso Socios e ingrese a su Panel de Administración
Haga clic en Datos Hotel y seleccione la opción Datos Hotel. Verá varias solapas color verde claro.
¿Cuánto de comisión debo pagar por estar reservas que me lleguen a través de ww.ofertasenhoteleria.com?
Ud no deberá pagar comisión por estas reservas. Trate a cada contacto como a un cliente propio.
¿Qué tarifa debo cotizar a estos clientes?
Tenga presente que los clientes directos son un verdadero tesoro para los hoteles. Si están conformes, lo recomendarán. Ellos ya lo eligieron a Ud. Ud. sólo debe tratar de retenerlos y hacer que repitan.
Trate de darle la mejor tarifa que pueda para la fecha requerida. Recuerde que Ud. no paga comisión por estas reservas. Tenga siempre presente que la oferta de hotelera en su zona es grande pero que quienes lo consultan, ya llegaron a su propiedad y ya están considerando reservarla.
Promociones (en breve las cargará Ud.)
Mientras tanto, envíe promociones a 365sit siempre que pueda
Hágalo sencillo
Incluya:
Ejemplo
Todo el año en las sierras 40% de descuento
Habitación doble $ 600 por noche (ahorra 40%)
Vigencia todo el año salvo feriados largos, Semana Santa, vacaciones de invierno y verano
Incluye desayuno y piscina climatizada.
Consultar media pensión
Pago en efectivo 10% adicional de descuento
Bebés sin cargo
No se aceptan mascotas
Listo!
Enviarlas a ventas@365sit.com
